
今天分享的是:重塑全球能力中心战略手册_以AI赋能,加速成熟度跃迁
报告共计:53页
《重塑全球能力中心战略手册:以AI赋能,加速成熟度跃迁》核心内容总结
波士顿咨询集团(BCG)于2025年6月发布的这份手册,围绕全球能力中心(GCC)的成熟度与发展展开深入研究。
研究显示,仅8%的GCC属于顶尖表现者,它们在市场优势、创新和企业效率(含成本优势)这三大战略杠杆上均表现成熟,其领先地位源于三大支柱:人员与组织效能(如嵌入全球角色、明确KPI)、交付卓越(如建立AI/ML相关卓越中心、强化业务连续性)、AI、技术与数据(如规模化AI驱动自动化、采用成熟架构),其中模块化算法、领导力与自主权、微服务/API是顶尖与其他GCC差异最大的赋能因素。
GCC的使命正从成本与规模导向转向战略价值创造,高绩效GCC凭借九大关键赋能因素脱颖而出,各行业和地区的GCC成熟度差异显著,技术、媒体、电信行业及印度、墨西哥、美国表现突出。
AI是GCC成熟度的关键差异化与加速因素。顶尖GCC已将AI融入运营模式,GenAI应用大规模部署,带来成本节约、 productivity提升等可衡量影响,但GenAI采用是分阶段的,顶尖GCC通过相关机制将其制度化。
展开剩余79%要缩小成熟度差距,需激活九大关键赋能因素。在人员与组织效能方面,明确决策权等;交付卓越方面,打造弹性运营等;AI与技术转型方面,规模化部署AI等,这些共同构成从运营成熟到战略领导的路径。
手册还给出加速策略,包括定义GCC长期愿景、确定并优先考虑战略杠杆和赋能因素、进行成熟度诊断规划路径,强调通过九大核心赋能因素实现成熟度提升,涵盖人员组织、交付、AI技术数据等多方面。
以下为报告节选内容
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